La transformation numérique des démarches administratives a été bien accueillie par les usagers. Elle est déjà largement engagée dans les organisations privées et publiques. Les entreprises sont les premières à profiter des avantages de la numérisation des démarches.
L’essor numérique transforme profondément les organisations
La numérisation est bien plus qu’une simple évolution technologique. Elle bouleverse en profondeur les organisations et leur mode de fonctionnement. Cette modernisation inévitable est également indissociable des progrès techniques. Elle est déjà bien ancrée dans le quotidien des Français. Acceptée et sollicitée par les internautes, l’e-administration est un secteur porteur qui ne peut que se développer davantage dans les prochaines années.
Quant à l’avenir, il s’annonce encore plus radieux. Les administrations territoriales ne peuvent plus faire l’impasse sur la transformation numérique, car elles seront équipées en conséquence. Les agents publics seront formés aux nouvelles méthodes de travail et seront prêts à s’adapter aux nombreuses transformations de l’organisation interne, imposées par ce phénomène.
En somme, l’avenir de la numérisation des démarches administratives dépend essentiellement des avantages qu’elle procure : rapidité, sécurité et praticité. Plus les progrès réalisés dans ce domaine seront significatifs, plus ce concept sera populaire. La demande d’acte de naissance en ligne par exemple, est une démarche de la vie courante qui a été adoptée par la majeure partie des internautes. Les démarches administratives en ligne s’étendent maintenant à d’autres actes civils.
De nouveaux objectifs à atteindre
Des appels à projets et des expérimentations à l’échelle locale sont réalisés afin de tester les nouvelles idées et les nouveaux axes de développement de l’e-administration. C’est le signe que l’avenir de la transformation numérique est en marche. À terme, les usagers espèrent pouvoir réaliser la quasi-intégralité d’une démarche de l’état civil en ligne.
Dans le futur, de nouveaux dispositifs devraient permettre également de demander en ligne, l’attestation de veuvage, la copie d’un jugement de divorce ou le certificat de séparation aux administrations compétentes. Il doit aussi pouvoir être possible de conclure un contrat prénuptial sans avoir à se déplacer au cabinet du notaire. Le développement d’un système d’authentification et d’identification en ligne devrait permettre de réaliser plusieurs procédures administratives de A à Z. Le but principal est d’aboutir à une procédure avec zéro temps d’attente et zéro papier.
De multiples liens avec d’autres domaines peuvent être créés. Le portail virtuel des services publics offre déjà un large tour d’horizon des procédures faisables à distance. En outre, l’État s’efforce également de proposer des versions optimisées pour mobiles et tablettes de ses sites afin de les rendre accessibles au plus grand nombre.
En conclusion, malgré les critiques et les réticences, l’e-administration a encore de beaux jours devant elle. Près de 88 % des Français se déclarent prêts à utiliser les services en ligne en 2016 selon SopraSteria. Ces chiffres parlent d’eux-mêmes et prouvent que la révolution est bel et bien en marche !